廣州穗樺裝飾公司是一家不斷開拓進(jìn)取,致力于成為整體家居集成系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者的公司。不懈的樹立“全員服務(wù)、用心服務(wù)”的意識,鼓勵每一位員工“認(rèn)真勤奮做事,誠實正直做人”,重視每一個客戶,從一點一滴做起,做好的產(chǎn)品,不辜負(fù)客戶的托付?!皞鞒芯脑O(shè)計服務(wù)·締造完美創(chuàng)新空間”的經(jīng)營理念,專注于品牌定位與創(chuàng)意設(shè)計,以商業(yè)化的思維為出發(fā)點,整合了品牌設(shè)計、空間設(shè)計、施工服務(wù)等三大領(lǐng)域,致力于為客戶提供一站式解決方案。
消費低頻:一個人一輩子買不了幾套房,也裝修不了幾次,裝修時間間隔過于久遠(yuǎn),除非是有裝修需求的人,否則基本不會關(guān)注裝修市場。服務(wù)一次性客戶的最好策略就是一次就利益最大化!,客戶對裝修公司基本不信任,溝通時間過于漫長,造成浪費大量溝通成本!
產(chǎn)品封閉性差:不像家電、日用品,廠家封裝好了,只需在品牌間選擇,裝修產(chǎn)品則需要消費者選擇數(shù)十種材料,參與數(shù)十種工種施工和安裝服務(wù)驗收,品牌沒有裝修的整體展示效果、施工品質(zhì)和性價比重要。
產(chǎn)品無法相互參照:封閉性好的產(chǎn)品,消費者會互相參照,互相跟風(fēng)購買,而裝修產(chǎn)品,太個性化,千人千面,很難參考,品牌效益很低。你很難說出要裝出哪個品牌裝修公司的風(fēng)格!也很難說出我要裝出哪幾十種品牌材料的房屋!或者裝出哪種工人手藝的質(zhì)量。消費者真的不知道他需要什么樣的參照標(biāo)準(zhǔn)。
高參與度:消費者自始至終參與裝修全過程,長達(dá)三個多月,而不像其他商品,消費者只需選擇,不滿意就退貨或者投訴,而裝修不能算是產(chǎn)品,而是一項服務(wù),無法退貨,你總不能說旅游了一圈回來要求景點退錢吧!但旅游回來除了感受,什么都沒有了,而裝修完了房子風(fēng)格要陪伴你數(shù)十年!所以消費者事必躬親。
獲客成本高:行業(yè)獲客成本在5000元每人,溝通時間過長,占用大量人力成本,品牌效應(yīng)過低,撒網(wǎng)式低概率銷售浪費大量銷售成本!不裝修時消費者完全不關(guān)注裝修市場,廣告效應(yīng)極低,廣告成本高!
消費者需要被教育:裝修之前,消費者可能從未接觸過裝修這個市場,他其實并不知道自己需要什么樣的家!大多數(shù)是在裝修過程中逐漸知道自己想要什么,不想要什么,裝修就像談戀愛,你不試試,怎么知道對方行不行!消費者的反復(fù)試驗,反復(fù)糾纏,讓供應(yīng)商、裝修公司、和消費者自己都紛紛陷入崩潰!對于這樣一個人生大事,又是一錘子買賣,直接影響到以后數(shù)十年生活舒適度的事情,決不能草草了事,需要專業(yè)咨詢?nèi)藛T指導(dǎo),需要“結(jié)婚教練”的協(xié)助。
綠色環(huán)保:建材全部按照國家綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)選料,無味、無害、無擔(dān)憂。價格合理:工程計量準(zhǔn)確,項目標(biāo)注明確,預(yù)算價格透明,把實惠讓給客戶,讓您公平、放心消費。無論工程大小,我們一樣為您盡心盡力做到勤奮敬業(yè),精湛施工(家庭裝修,工裝服務(wù))!我們本著以誠信為根本,以質(zhì)量為生存,以綠色和諧為宗旨,作為公司發(fā)展的根本理念。以“客戶利益高于切”、“急客戶之所急,想客戶之所想”、“沒有良好的服務(wù),就沒有公司的發(fā)展”之經(jīng)營理念,贏得了社會各界的廣泛贊譽。